Condiciones generales

CONDICIONES DE CONTRATACIÓN Y NORMAS DE USO DE LA CASA RURAL

CONSIDERACIONES A LAS TARIFAS

• En la ocupación “Fin de Semana” la entrada se efectuará a partir de las 17:00 horas del viernes, debiéndose dejar la casa libre antes de las 12:00 horas del domingo.

• En el caso de comenzar la ocupación en domingo o festivo, la entrada se producirá a partir de las 19:00 horas.(Estos horarios pueden ser modificados con previo acuerdo entre las dos partes)

• Se tendrá que abonar la tasa turística aparte, es de 0,60 € (IVA incluido) por persona mayor de edad y día (mínimo 6 noches)

NORMAS DE RESERVA

• Para hacer una reserva los clientes deben enviar un correo, o bien, llamar por teléfono al número 645 69 50 23.

• Para hacer efectiva la reserva, una vez confirmada la disponibilidad, deben realizar un ingreso del 25% del importe del alojamiento en la cuenta bancaria que se les facilitará en el momento de aceptar la reserva. Esta consigna de reserva deberá hacerse en los siguientes tres (2) días hábiles a la aceptación de la misma. En caso de no hacerse efectivo el importe en ese plazo, la reserva quedará cancelada pudiendo entregarla a otros clientes.
• De acuerdo con el DECRETO 159/2012, de establecimientos de alojamiento de alojamiento turístico y de vivienda de uso turístico de la Generalitat de Catalunya se aplicará el siguiente régimen de cancelaciones:

La cancelación efectuada por el cliente dentro de los diez días anteriores a la fecha de llegada da lugar a las siguientes penalizaciones:
a) Reserva por dos o menos días, el 50% del precio total de la estancia
b) Reserva por más de dos días y hasta siete días, el 35% del precio total de la estancia
c) Reserva por más de siete días, el 25% del precio total de la estancia
Las anteriores penalizaciones no son aplicables cuando la cancelación se produce por causa de fuerza mayor, debidamente acreditada.
El cliente tiene derecho a cancelar la reserva confirmada, sin penalización, siempre que se haga antes de los diez días anteriores a la fecha de llegada.

• La reserva es vigente para la personas y fechas que figuren en la confirmación de la reserva. Cualquier modificación tiene que ser solicitada a los propietarios, reservándose el derecho de aceptar según disponibilidad.

• Cualquier visita que reciba en la casa, tendrá que ser comunicado al propietario.

• Si los Sres. Clientes tuviesen que abandonar la casa, por cualquier circunstancia antes de la fecha previamente contratada, no tendrán derecho a la devolución del importe de la diferencia entre la estancia contratada y la disfrutada.
  (La anterior penalización no es aplicable cuando la cancelación se produce por causa de fuerza mayor, debidamente acreditada).

• Los animales de compañía serán admitidos previa comunicación i autorización por parte de los propietarios.
  Estos tienen un coste adicional de 3 euros por noche, salvo estancias más largas, (consultar).
  – Tienen que ser controlados por sus propietarios.
  – No podrán quedarse solos en la casa.
  – No podrán dormir encima de camas, mantas, sofá…

NORMAS AL ALOJAMIENTO

• A la llegada al establecimiento, y una vez comprobado la conformidad con el alojamiento que han reservado, se abonará, en efectivo, la totalidad de la estancia y deberán cumplimentar una ficha al ingreso en la casa que, a su vez, se remitirá a los cuerpos de seguridad del estado de acuerdo a la legislación vigente sobre hospedajes, por lo que será obligatorio presentar el DNI o PASAPORTE.
• En caso que el propietario observe un comportamiento poco respetuoso o incívico, o bien se haga un uso inadecuado de las instalaciones, será invitado a dejar el alojamiento sin derecho a reclamar una indemnización.
• En caso que el propietario observe un comportamiento poco respetuoso o incívico, o bien se haga un uso inadecuado de las instalaciones, será invitado a dejar el alojamiento sin derecho a reclamar una indemnización.

• Los Sres. Clientes podrán ir a visitar los animales siempre que quieran.

• A partir de las 24:00 se tiene que empezar a respetar el silencio.
• “Can Batlles” pondrá a disposición de los Sres. clientes, de acuerdo con la normativa vigente, hojas de reclamaciones con el fin de que puedan dejar constancia de sus quejas.

NORMAS DE LA EQUIPACION Y CONSUMIBLES

• Las instalaciones se las encuentran y se mantendrán en perfecto uso, no pudiéndose cambiar los equipos fijos de su lugar original. Si se produce alguna avería o rotura se les comunicará a los titulares de la casa.

• Los consumos de agua, electricidad y calefacción están incluidos en el precio total de la estancia, y por tanto no se permite la utilización de aparatos que alteren los consumos previstos de suministros.
  Para conservar el medio ambiente, os pedimos mantener las ventanas cerradas y un uso racional del agua, la luz y la calefacción.

• Se deben mantener las luces apagadas de aquellas estancias que no se utilicen de la casa, con el fin de fomentar el ahorro energético.

• “Can Batlles” no se hace responsable de la falta de suministro eléctrico y agua, cuando ello sea debido a causas externas al mismo.

• Se proporciona un equipamiento completo para la cocina: Vajilla, batería de cocina, cristalería, cubertería y enseres de cocina, que deberán dejarse limpios y correctamente colocados, cada uno en su lugar correspondiente.

• Las basuras pueden ser depositadas en los contenedores que hay en el exterior de la casa.

NORMAS DE SEGURIDAD

• No se pueden dejar los perros dentro de la casa solos.                                        

• Los Sres. Clientes son responsables de mantener la casa correctamente cerrada en su ausencia, evitando la entrada de personal ajeno.

• Se dispone de un extintor en el patio interior de la casa.

• Can Batlles no se hace responsable de los objetos extraviados por sus clientes durante el curso de su estancia en nuestro establecimiento. Aun así, Can Batlles tiene el compromiso de velar por los objetos perdidos y hallados en su establecimiento y, para ello, cumplirá con las obligaciones legales establecidas para el hallazgo en el Código Civil.

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